Klärfallmitarbeiter | Retouren
Florian
Meine Tätigkeit bei Arvato
Welche Aufgaben übernimmst du in deinem Arbeitsbereich?
Ich arbeite in der Retourenabteilung als Klärfallmitarbeiter. Meine Aufgabe ist es, Retouren zu bearbeiten, die im ersten Schritt nicht automatisch verarbeitet werden konnten – zum Beispiel, wenn Artikel nicht zum Auftrag passen oder Etiketten fehlen.
Ich arbeite hauptsächlich mit Computer, Scanner und Etikettenmaterial. Besonders wichtig ist für mich die Zusammenarbeit im Team: Wir sitzen nah beieinander, unterstützen uns gegenseitig und finden gemeinsam Lösungen. Das gibt mir Sicherheit und ein gutes Gefühl im Arbeitsalltag.
Unterstützung, die ankommt
Wie fühlst du dich durch Arvato unterstützt?
Beim internen Wechsel in die Retourenabteilung habe ich sofort gemerkt, wie ernst Inklusion bei Arvato genommen wird. Noch vor meinem Start haben meine Führungskraft, die Schwerbehindertenvertretung und ich gemeinsam geschaut, wo es Unterstützung braucht und welche Anpassungen sinnvoll sind.
Auch bei Themen, die Zeit brauchen – etwa Abstimmungen mit Behörden – werde ich kontinuierlich begleitet. Ich weiß, dass ich jederzeit Unterstützung bekomme, und das gibt mir Vertrauen.
Meine Botschaft
Was möchtest du potenziellen Bewerber:innen mit Handicap mitgeben?
Traut euch, euch bei Arvato zu bewerben. Es wird individuell geschaut, welche Unterstützung gebraucht wird – ob bei Arbeitsmitteln, Anträgen oder organisatorischen Themen. Man wird nicht allein gelassen, sondern aktiv begleitet.
